Se você já pagou
O que vale a pena fazer primeiro, quem pode realmente agir e o que ninguém pode fazer por você.
Qualquer pessoa que entre em contato oferecendo recuperar seu dinheiro mediante taxa está executando a segunda metade do mesmo golpe. Nenhum regulador, banco ou advogado cobra taxa antecipada para liberar fundos, e ninguém pode prometer uma recuperação. Trate cada oferta, carta e telefonema desse tipo como um ataque.
Pare de pagar, hoje
Um pedido de mais um pagamento para liberar seu saldo — um imposto, uma taxa, um depósito de verificação — não é uma condição de saque. É o próximo passo da perda.
Anote enquanto está fresco
Datas, valores, a conta para a qual você pagou, os nomes que as pessoas usaram, o endereço do site. É isso que todo formulário de reclamação pedirá, e o que ninguém pode reconstruir para você depois.
Avise o banco ou emissor do cartão que recebeu o pagamento
Eles decidem sobre reembolsos e estornos, não nós e nem a corretora. Os prazos são definidos pela bandeira do cartão e correm a partir do pagamento, então este é o passo que recompensa a rapidez acima de tudo.
Reclame ao regulador que emitiu a licença
Se a corretora possui uma licença, a autoridade que a emitiu é a que pode agir sobre ela. Seu nome e número estão em nosso cartão para essa empresa; a reclamação vai para essa autoridade, não para a do seu próprio país.
Denuncie localmente também
Uma denúncia local raramente devolve dinheiro, mas é o que coloca uma empresa em uma lista de advertência — que é como a próxima pessoa descobre antes de pagar.
Onde denunciar
Guarde estes
- —todos os e-mails e registros de chat com a empresa, exportados, não capturados em tela
- —os recibos de pagamento, com o cartão, conta ou carteira usados
- —capturas de tela da página da conta mostrando o saldo e qualquer saque bloqueado
- —o número da licença que o site exibia quando você se inscreveu
Se você já pagou
O registro contém a empresa legal, o site anuncia a marca. Fazemos a correspondência com ambos, para que um nome comercial encontre a empresa que realmente detém a licença.
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